Política de reembolso
En Línea Neccia, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
📦 Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar etiquetas originales
• No presentar signos de uso, lavado o daño
• Estar en su embalaje original
❌ Productos no retornables
Por motivos de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones en:
• Ropa interior
• Prendas en oferta o liquidación (salvo defecto)
• Productos personalizados
🚚 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes:
1. Enviar un email a: LineaNeccia@gmail.com
2. Indicar:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)
Una vez aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
💸 Costes de devolución
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
• Te notificaremos la aprobación del reembolso
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables
🔄 Cambios
Actualmente, no realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o producto, deberás realizar una nueva compra.
⚠️ Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
• Escríbenos a LineaNeccia@gmail.com en un plazo de 48h desde la recepción
• Adjunta fotos del problema
En estos casos, nos hacemos cargo de todos los gastos y te ofreceremos:
• Reemplazo sin coste, o
• Reembolso completo
📩 Contacto
Para cualquier duda, puedes contactarnos en:
📧 LineaNeccia@gmail.com